Evidence Massages
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Evidence Massages / Evidence Massage Academy est une activité exercée par Sabrina Dido, entreprise personne physique.
Adresse : Rue Thomas Vinçotte 61, boîte B, 1030 Schaerbeek (Bruxelles), Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) et TVA : BE 0740.767.917
Contact : via le formulaire ou l'adresse email indiqués sur le site.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées auprès d'Evidence Massages :
– massages bien-être (à domicile ou en salon) ;
– formations en ligne, ebooks et autres contenus numériques ;
– formations en présentiel ;
– matériel de massage et accessoires.
Toute commande implique l'acceptation des CGV, que le client confirme lors de la commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Elles ne privent jamais le consommateur des droits que lui accordent les règles impératives du droit belge, en particulier le Code de droit économique (livre VI).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Les paiements en ligne s'effectuent par les moyens proposés sur la page de commande. Les massages peuvent aussi être réglés en espèces ou par virement.
Les massages sont proposés exclusivement dans un but de bien-être et de détente. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni un traitement. Ils ne remplacent pas un avis ou un suivi médical. Le client signale avant la séance toute contre-indication, grossesse, opération récente ou problème de santé ; la praticienne peut refuser ou adapter la séance.
Annulation par le client : une séance peut être annulée ou déplacée gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures avant ou d'absence, la séance est due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Annulation par Evidence Massages : la séance est reportée ou intégralement remboursée.
Un supplément de déplacement peut être demandé en dehors de la région de Bruxelles ; il est annoncé avant la réservation.
L'accès est personnel, non cessible, et valable pour la durée indiquée sur la page de l'offre. Toute reproduction, diffusion ou partage des contenus (vidéos, PDF, supports, protocoles) est interdit (voir article 9).
Droit de rétractation : le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Toutefois, conformément à l'article VI.53, 13° du Code de droit économique, ce droit ne peut plus être exercé lorsque le client, au moment de la commande :
1) a donné son accord exprès pour recevoir l'accès au contenu numérique immédiatement, avant la fin du délai de rétractation ; et
2) a reconnu qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
Cet accord est donné en cochant la case prévue à cet effet sur la page de commande, et il est confirmé dans l'email de confirmation de commande. Si le client ne donne pas cet accord, il conserve son droit de rétractation de 14 jours et l'accès complet lui est ouvert à l'issue de ce délai, ou plus tôt à sa demande.
Les formations ont lieu à Bruxelles, à l'adresse précisée lors de l'inscription, aux dates indiquées sur le site.
Inscription : l'inscription est confirmée par le paiement d'un acompte de 30 % du prix (ou du prix total, au choix du client). Le solde est payable au plus tard le premier jour de la formation, sauf autre échéancier convenu par écrit. Les places sont limitées et attribuées par ordre d'inscription.
Droit de rétractation : le consommateur qui s'inscrit à distance (en ligne, par téléphone ou par message) dispose de 14 jours à compter de son inscription pour se rétracter sans motif ; les sommes versées lui sont alors remboursées intégralement. S'il demande expressément que la formation commence pendant ce délai, il paie la part de la formation déjà suivie au moment de sa rétractation.
Annulation par l'élève (après le délai de rétractation) :
– plus de 30 jours avant le début de la formation : remboursement intégral des sommes versées ;
– de 30 à 15 jours avant : remboursement de 50 % du prix de la formation ;
– moins de 15 jours avant, ou absence : aucun remboursement des sommes versées.
Dans tous les cas, l'élève peut demander le report de son inscription sur une autre session, une fois et dans la limite des places disponibles. En cas de force majeure justifiée (par exemple un certificat médical), un report sans frais est proposé.
Annulation ou report par Evidence Massages : si un nombre minimum de participants n'est pas atteint ou en cas d'empêchement, l'élève choisit entre un report sur une autre date et le remboursement intégral des sommes versées.
Certificat : à l'issue de la formation, l'élève reçoit un certificat de participation délivré par Evidence Massage Academy. Il s'agit d'une attestation privée, non d'un diplôme ni d'un titre reconnu par une autorité publique. Les formations sont des formations au massage bien-être, sans visée médicale ou paramédicale.
Achat à titre professionnel : le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. L'élève qui s'inscrit pour les besoins de son activité professionnelle (avec un numéro d'entreprise) est soumis au seul barème d'annulation ci-dessus.
Livraison : les articles sont livrés dans le délai indiqué lors de la commande, à défaut au plus tard dans les 30 jours. Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande.
Droit de rétractation : le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il peut ouvrir le colis et manipuler le produit comme il le ferait en magasin pour en vérifier la nature et le fonctionnement ; il ne répond que de la dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de cet examen.
Exception : les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple les huiles et cosmétiques) ne peuvent plus être retournés après descellement.
Les modalités pratiques et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), intervient au plus tard 14 jours après la réception de la rétractation ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Garantie légale : les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code civil.
Les données collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité, qui précise les finalités, les durées de conservation et la manière d'exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition).
Les contenus du site et des formations (textes, vidéos, photos, supports, protocoles, ainsi que la Méthode Synergie) sont protégés par le droit d'auteur (livre XI du Code de droit économique). Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation pour former des tiers sans autorisation écrite est interdite.
Toute réclamation peut être adressée par email ; nous nous engageons à y répondre et à rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediateurconsommateur.be), qui oriente la demande vers l'organisme compétent.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son domicile ou tout autre tribunal compétent en vertu des règles impératives applicables.
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