Politique de retour & remboursement
Cette politique résume vos droits de rétractation, de retour et de remboursement. Elle complète nos Conditions générales de vente (CGV) et ne limite en rien les droits que la loi belge vous garantit.
Délai : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Comment faire : informez-nous de votre décision par email à contact@evidencemassage.com, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous (son utilisation n'est pas obligatoire). Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : Evidence Massages – Sabrina Dido, Rue Thomas Vinçotte 61, boîte B, 1030 Schaerbeek, Belgique.
État du produit : vous pouvez ouvrir le colis et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Exception hygiène : les produits scellés (huiles, cosmétiques…) ne peuvent pas être retournés s'ils ont été descellés après la livraison.
Frais : les frais de renvoi sont à votre charge.
Remboursement : nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou non conforme : la garantie légale de 2 ans s'applique ; les frais de retour sont alors à notre charge.
Vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. Lors de la commande, vous pouvez demander à accéder immédiatement au contenu en cochant la case prévue : vous donnez alors votre accord exprès pour cet accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation (article VI.53, 13° du Code de droit économique). Cet accord vous est confirmé par email.
Si vous n'avez pas donné cet accord, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande et être intégralement remboursé(e).
Rétractation : si vous vous êtes inscrit(e) à distance en tant que particulier, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant votre inscription et être intégralement remboursé(e).
Annulation après ce délai :
– plus de 30 jours avant le début : remboursement intégral des sommes versées ;
– de 30 à 15 jours avant : remboursement de 50 % du prix de la formation ;
– moins de 15 jours avant, ou absence : pas de remboursement.
Un report sur une autre session est possible une fois, selon les places disponibles. En cas de force majeure justifiée, le report est sans frais.
Annulation par Evidence Massages : vous choisissez entre un report gratuit et le remboursement intégral.
Annulation ou modification gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En dessous de 24 heures ou en cas d'absence, la séance est due, sauf force majeure justifiée.
Envoyez votre demande à contact@evidencemassage.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'objet de la demande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrables.
(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Evidence Massages – Sabrina Dido, Rue Thomas Vinçotte 61, boîte B, 1030 Schaerbeek, Belgique – contact@evidencemassage.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Biffez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026