Politique de retour & remboursement
Chez **Evidence Massages**, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à nos produits et services.
---
## 1. Produits physiques
### Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de **14 jours calendaires** après réception pour exercer votre droit de rétractation (conformément à la législation européenne).
### Conditions
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et en parfait état.
- Les retours sont à votre charge.
- Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés.
---
## 2. Formations en ligne (contenu numérique)
Conformément à la réglementation, les formations en ligne **ne sont pas remboursables** dès l’instant où l'accès au contenu a été ouvert.
En achetant une formation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
---
## 3. Formations en présentiel
### Annulation par le participant
- Jusqu’à 15 jours avant : remboursement partiel (50 % du montant payé)
- Moins de 7 jours avant : **aucun remboursement**
- Possibilité de report sur une autre session si des dates sont disponibles
### Annulation par Evidence Massages
En cas d’annulation de notre part (force majeure ou manque de participants), vous serez intégralement remboursé ou pourrez choisir un report gratuit.
---
## 4. Demande de retour ou remboursement
Pour toute demande :
Envoyez un mail à evidencemassages@outlook.com avec :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le motif de retour ou de demande
Nous vous répondrons dans un délai de 48h.
---
Date de mise à jour : Mars 2025